Por su seguridad, le informamos de las medidas que toma nuestra empresa y de las recomendaciones que deben seguir nuestros clientes.
- INFORMACIÓN PARA AFECTADOS
Disponemos de información detallada de centros de salud y hospitales cercanos (con dirección, teléfono y horario de atención).
- INFORMACIÓN EN FORMATO DIGITAL
Disponemos de material sobre servicios y recursos turísticos de nuestra comarca en formato digital, para evitar el contacto con materiales físicos.
Contamos con un protocolo de desinfección para aplicar de forma inmediata si se detecta algún caso sospechoso que haya sido transferido al centro de salud.
- DISMINUCIÓN DE AFORO POR SEGURIDAD
Hemos disminuido significativamente nuestro aforo permitido, para evitar aglomeraciones y conseguir que su estancia sea más segura.
Hemos preparado a nuestros empleados para que eviten el contacto directo con el cliente y le hemos formado sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el covid19.
Gestionamos el acceso de nuestros clientes para que no se produzcan aglomeraciones y colas, con el fin de evitar el contacto entre ellos.
El alojamiento ha sido perfectamente ventilado y desinfectado para que su estancia sea segura. Hemos puesto especial cuidado en la desinfección de pomos, manillas, grifos y lugares y objetos que puedan haber sido objeto de manipulación.
En la limpieza y desinfección utilizamos dispositivos de purificación de aire de OZONO, cada vez que un cliente abandona el alojamiento/estancia (checkout).
- EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Todo el personal que entre en las estancias, incluido el personal de limpieza, está obligado a llevar los equipos de protección individual adecuados: mascarilla, bata resistente a líquidos, guantes y gafas antisalpicaduras.
- PROTECCIÓN DURANTE LA LIMPIEZA
Todo el personal que entre en las estancias, incluido el personal de limpieza, está obligado a llevar mascarilla y guantes.
Las zonas comunes se limpian y desinfectan todos los días.
- A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE
Contamos con soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes para facilitar a los clientes que lo necesiten.
- SOLUCIONES DESINFECTANTES EN LA ESTANCIAS
Contamos con soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes en todas las estancias de nuestro alojamiento.
- SOLUCIONES DESINFECTANTES EN LAS ZONAS COMUNES
Hemos colocado soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes de manos en zonas públicas para el uso de nuestros clientes.
Hemos añadidos elementos desechables como el papel para secado de manos con el objeto de minimizar los riesgos de contagio.
- PROVEER DE SOLUCIONES DESINFECTANTES
Si lo requiere, le podemos facilitar una solución líquida con desinfectante para aplicar sobre alguna superficie u objeto que pueda haber sufrido contaminación, indicándolo previamente como deben utilizarlo. O en su defecto, nuestro propio personal procederá a su desinfección.
Contamos con asignación de espacios comunes con indicaciones específicas para que nuestros clientes únicamente utilicen las zonas que les han sido asignadas y, evitar así, el contagio accidental.
Para el pago de los servicios disponemos de aparatos compatibles con dispositivos de pago a distancia (sin contacto alguno).
Desinfectamos y limpiamos el datáfono después de cada uso.
- REVISIÓN DE CLIMATIZACIÓN
Hemos aumentado la frecuencia de inspección y limpieza de filtros de nuestros equipos de climatización.
- CONDICIONES FLEXIBLES DE CANCELACIÓN POR COVID-19
Debido a la situación de pandemia actual, somos flexibles en las condiciones de cancelación de nuestras reservas directas:
- Si por enfermedad, razones de restricciones de la movilidad, etc., se ve obligado a cancelar su reserva, no se le aplicarán gastos. En el caso de que haya anticipado algún importe éste será reembolsado en su totalidad.
- Opcionalmente y sin coste adicional, también podría modificar las fechas de su reserva para otras que le resulten más convenientes, siempre que la disponibilidad del alojamiento lo permita.
Dispongo del sistema de CHECKIN TOOLS que me proporciona MisterPlan y que permite realizar el precheckin (alta de datos desde su domicilio), incluyen el escaneo de datos del DNI y PASAPORTE. Esto permite reducir al máximo el tiempo y el contacto requerido para la entrada al alojamiento.
